習近平總書記指出：“企業無信，則難求發展；社會無信，則人人自危；政府無信，則權威不立。”總書記的這一重要指示一針見血、切中時弊、內涵豐富、要求明確，對于深入貫徹落實社會主義核心價值觀，在新起點上推進全社會的誠信文化建設具有重要指導意義。企業是國民經濟運行的主體，企業誠信是企業立業之基、社會和諧之本。從一定意義上講，企業誠信是市場的“第一誠信”，是整個社會信用大廈的頂梁柱，也是社會誠信文化建設成效的“晴雨表”。在扎實推進中國式現代化的進程中，堅持運用馬克思主義立場、觀點和方法，準確把握新時代我國不斷變化的基本國情，積極加強企業誠信文化建設，對于促進企業高質量發展具有不可替代的作用。
一、 企業誠信文化的價值意蘊與主要特征
企業誠信，簡單地說，就是企業在市場活動誠實守信、履諾踐約，由此形成企業之間相互信任、團結合作、共存共生的關系，是維系市場交往活動的須臾不可斷裂的紐帶。在競爭激烈的市場環境中，企業若能保持誠信，不僅能夠樹立品牌形象，而且還能夠獲得更多的客戶信任和支持，最終實現企業可持續發展。其主要價值在于：
一是支撐企業良好的品牌形象。商業社會，需要最講究誠信。“貨真價實，童叟無欺”，這是老祖先流傳下來的樸素的商業價值觀。正如任正非先生所說：“品牌的根本核心就是誠信。”誠信是企業經營的道德底線，同時也是建立彼此信任關系的基礎，唯有誠信才能獲得客戶的品牌忠誠。企業若能夠秉持誠信原則，對消費者負責任，將會使消費者對企業的商品或服務心存信任，從而樹立出良好的品牌形象，形成較高的品牌忠誠度。相反，企業如果不具備誠信，那么在競爭激烈的市場環境中，難以獲得消費者的認可和青睞，從而導致企業無法打造出良好的品牌形象。
二是贏得消費者信任的主要途經。消費者在購買產品或服務時，最關心的是其安全性和質量問題。當企業誠信經營時，消費者會感受到產品的可靠性和誠信度，從而建立起對品牌的信任。消費者對于信譽良好的企業更愿意購買其產品或服務，因為他們相信企業會履行其承諾并提供預期的價值。如果企業在產品或服務方面欠缺誠信，給消費者造成質量和安全方面的問題，那么消費者很可能會對企業失去信心。據統計，知名品牌在全球品牌總數中不超過3%，但在全球市場的占有率卻超過40%，銷售額超過50%。他們成功的秘訣是多方面的，而誠信經營則是主要的途經。
三是提升企業軟實力的重要依托。從經濟學的角度來說,誠信原則的收益主要在于能夠降低市場交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面,這無疑是企業軟實力的有力體現。誠招天下客，譽從信中來。在市場經濟競爭中，企業積極遵守誠信原則，可以避免不正當競爭行為，就能夠在市場競爭中取得更多的優勢和機會，確立長期的信譽和聲譽，提高自身的競爭力。以德國制造業為例，因精密工程和高品質而聞名于世，以至于寶馬等德國汽車都將德國汽車工藝視為其獨特的賣點之一。為了實現這一全球品牌定位，德國汽車企業都把誠信當成品牌的“第一生命”，并培訓最優秀的工程師，投資開發尖端的技術基礎設施，政府還為精密工程領域提供了監管援助。
四是助力企業可持續發展的無形資產。可持續發展是企業的永恒追求。企業自創立伊始，便踏上了充滿風險與挑戰的成長之路，這時需要企業樹立起誠信的旗幟，以品牌形象贏得在市場的長久發展。當企業在市場中樹立了誠信的形象，建立起穩定的消費者關系，形成了廣泛的口碑與聲譽，并得到政府和社會的認可和支持，那么就能夠在保持長久競爭的同時實現企業的可持續發展。與此同時，提高了消費者對企業的滿意度和忠誠度，企業才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長。這些年，我國企業得到了長足的發展，很重要的原因就是秉著誠信經營的理念。全國工商聯對外發布的《2022中國民營企業500強調研分析報告》中顯示，有85.40%的企業建立了信用制度體系，65.20%的企業設置了信用管理部門，74.40%的企業設置了信用管理專職人員，62.08%的企業參加了信用建設和信用修復等相關培訓，150家企業被選樹為誠信典型，104家企業享受到信用加分政策。
五是匯聚社會誠信正能量的磅礴力量。加強社會誠信建設，營造“知榮辱知禮儀”的社會風氣，是全社會的共同責任，需要充分發揮各方面的作用，激發社會正能量。整個社會是由一個個簡單的個體、單位匯聚而成，個人、單位的誠信是社會誠信的堅實基礎。企業誠信與社會誠信是相輔相成的。企業作為經濟活動重要的責任主體，進一步推進誠信文化建設,就會不斷提高企業誠實守信的道德素質，不僅避免由企業非主觀原因而造成商業失信，而且有助于引導公民共同構建更加寬廣穩固的誠信道義高地，鼓勵越來越多的人以講誠信為榮，為營造誠實守信的社會環境添磚加瓦。有關數據表明，在全國文明城市中，誠信企業的比例比其它地方高出一倍以上，而“老賴”數量則明顯較少。
誠信作為一種精神文化，決定著著企業誠信文化的特征：一是以“信”為先的律己性。誠信觀念是信用意識最主要的內容，它不僅引導人們的信用行為，并且是形成各種信用制度的基礎、決定企業信用管理成敗的關鍵。誠信待人是一種習慣，嚴于律己是一種態度，二者緊密相關。當自律意識增強，就可以管理好自己的情緒，可以控制好自己的行為，甚至可以把握好自己的情感。尤其在經濟活動中，可以讓追逐利益合乎道義，以誠信為道德支撐點。二是以“契”為要的平等性。契約精神從本質上說，就是一種尊重規則和重視規則的意識，是一種重視承諾與踐行承諾的精神。金錢關系的原本性在于追求利益最大化，而契約關系的平等性在于遵守合同和法律。誠信文化重在強化契約精神，使企業在經濟活動中各自讓渡了自己的部分產品或所有權，同時又從對方得到了自己所需要的東西，實現平等互利。三是以“利”為用的經濟性。從經濟學的視角來觀察，企業誠信文化具有顯著的物質利益性，信用被賦予了越來越多的經濟意義。人們之所以要用誠信來規范各自的行為，是因為這種社會資源在轉化為“經濟資本”的運作過程中，能夠極大降低運作成本，提高企業效益和社會效益。四是以“法”為基的制度性。在市場經濟高度發達的當今社會，企業誠信問題已經典型地體現為市場主體之間的法律關系問題。以“法”為基的制度性也是企業誠信文化的顯著特征之一。企業市場信用的基礎是法制，加強誠信法制建設就成為社會信用體系建設中的最重要的一環。換言之，誠信法制建設的目的就是要建立法制信用。
二、 企業誠信文化建設的體系構建
企業誠信文化體系建設的一個重要方面是培育誠信精神，強化企業員工在誠信方面的道德自律。因此，要以解決影響企業誠信經營的突出問題為突破口，完善黨委領導、行政負責、群團協同、全員參與的誠信文化建設的格局，明確和規范企業誠信文化建設體系的目標、價值、主體、理念、形態、步驟、機制，將誠信精神內化到企業全體員工的人格結構中，使誠信行為日益成為一種自覺，把企業的政治、組織優勢轉化為信用、服務優勢，最大限度激發企業活力、最大限度增加誠信因素。企業誠信文化建設都是一個系統、復雜、持續的過程，從結構上觀察，都有其物質、行為、制度和精神層面上的內容，實踐中尤其要把握好這樣幾點：
第一，誠信至上成為理念。人無信不立，企無信不強。企業只有講誠信，才能贏得客戶的信賴，贏得伙伴的信任，贏得社會的信譽。誠信是商業社會中最基本的道德規范，也是企業可持續發展的重要保障。企業應該始終堅持“誠信至上”的理念，將誠信作為企業經營的核心價值觀，并在企業文化中進行深度融合。這就要求企業從管理者到員工人人都要講誠信，以誠信打造質量、鑄造品牌，塑造良好的企業社會形象，真正做到不失約、不失信、不食言、不推諉，嚴格按照約定履行各項承諾。
第二，評價機制健全完善。企業誠信評級是企業在市場活動中塑造企業信用形象的“身份證”，是企業提升品牌價值和競爭力的“資產證”，也是企業獲得政府支持的重要條件。企業應該通過對企業經營、產品質量、服務態度等方面的評估，在科學性、全面性、針對性、可操作性的原則下，采取層次分析法和多指標綜合評估方法，構建一套適用的企業誠信評估體系。同時，鼓勵和支持第三方機構等參與體系建設，積極建立和完善企業誠信評價制度建設，以此形成有效的權威機制，增強自我約束的力度。
第三，相關信息公開透明。企業信息公開的目的在于通過制度約束自己，實現利他利己并惠及整個市場，這是市場誠信機制建立的基本邏輯。企業要根據行業誠信體系建設的需要，進一步推進信息公開化，明確信息記錄主體的責任，保證信息的客觀、真實、準確和及時更新。完善企業信息共享公開制度，推動信用信息資源的有序開發利用，使企業信息征集、查詢、應用、互聯互通、信息安全和主體權益保護等有法可依，并建立異議處理、投訴辦理和侵權責任追究制度。同時，應該加強對企業信息的自我監管力度，確保信息的公正性和客觀性。
第四，風險防控及時有效。在當今市場經濟的環境下，企業要想在激烈的競爭中獲得先機，必須具備足夠的誠信風險防控能力。只有合理防控企業誠信風險,才能為成為企業生存發展提供重要保證。首先從源頭上分析、預測、控制，建立一套系統的、科學的、先進適用的風險預警體系，把好第一道關口，努力改變傳統管理模式下的風險判斷表面化和風險反應滯后化的狀況。鼓勵行業協會和社會力量參與企業誠信風險防控治理，以行業規范、自律公約、舉報投訴等多種方式對數據流通是否合規進行約束和監督，共同維護企業誠信的安全程度。
第五，獎罰措施分明到位。推進企業誠信文化建設，一個重要的抓手，就是要提高企業的失信成本，讓失信企業無利可圖，讓那些利欲熏心的企業為自己的失信行為付出慘痛代價。為此，健全企業守信激勵和失信懲戒約束機制，使失信企業在未來社會經濟活動中引起全社會的警覺，從而真正認識到不講信用帶來的危害。
第六，數據監測跟蹤問效。誠信數據跟蹤是指對特定對象或事件進行監測和記錄的過程。在數字化時代，數據成為了企業取得成功的關鍵要素之一，而在海量的數據中，深入了解用戶和消費者對企業誠信評價的數據至關重要。企業誠信數據體系至少應該包括信息數據收集、評價分析及企業信用信息公告平臺等內容。企業可以通過各種工具和平臺，持續進行數據跟蹤和分析，從中敏銳地掌握相關信息，為提高用戶滿意度提供決策支持。
第七，文化氛圍濃郁沐人。一方面，要大力弘揚社會主義核心價值觀，培育文明健康、向上向善的誠信文化，積極組織開展“誠信建設萬里行”“誠信興商宣傳月”等形式多樣的主題活動，積極推出誠信經營的典型人物和事例，通過群眾喜聞樂見的方式宣傳信用政策法規、信用知識和典型案例，生動講好“誠信企業”故事。另一方面，要積極吸取市場經濟中契約精神的積極因素，用完善的制度來規范市場主體的權利與義務，為市場誠信原則的落細、落小、落實打下堅實的“硬件基礎”，努力營造企業誠信文化建設的良好氛圍，真正內化于員工之心、外化于員工之行。
三、 企業誠信文化建設的實踐要求
企業誠信文化不僅是一種理論形態，更是一種能夠讓企業員工同心同德的價值指引。面對當前世界百年未有之大變局，面對以中國式現代化實現中華民族偉大復興的使命任務，面對高質量發展的新要求，我們迫切需要將企業誠信文化建設置于企業高質量發展的總體規劃中進行思考，放在經濟效益和文化效應的密切互動中加于謀劃，實現誠信理念從理論形態向企業員工心理形態的轉變，使其成為員工的自覺意識和行為共識。誠然，企業的誠信問題由多種復雜因素造成，涉及社會方方面面，因而誠信文化建設不能局限于企業本身的“一畝三分地”，而是要以整合系統的思路來尋找建設的方案、統合的力量。
既要堅持黨的領導，又要激活企業的主體意識。企業誠信文化建設只有在黨的領導下，發揮政府的主導作用，才能制定出維護企業誠信的法律法規制度，才能實現對企業誠信進行全面有效的監督和管理，才能充分動員各種社會力量參與到企業誠信體系的建構中。就企業來說，一定要提高思想認識，有效激活企業誠信文化建設主體意識，從建立企業內控體系為起步，做好企業誠信文化建設的頂層設計，將企業誠信文化建設的要求融入企業內控體系的各個環節，從而使企業誠實守信理念貫穿于生產、經營、管理的全過程。
既要建立激勵誠信行為的制度規范，又要用文化藝術熏陶引導。制度是外在約束手段。企業誠信文化建設的一個重要方面，就是要把誠信精神和誠信原則化為引導和約束人們行為的社會規范。同時，企業在設計企業制度時首先應該明確誠信文化的存在。企業制度設計與企業誠信文化建設是相互依存的，通過文化藝術的熏陶，讓“言必信，行必果”“人無信不立，業無信不興”“童叟無欺、”“誠招天下客、譽必信中來”這些理念成為員工修身養性的至高境界。有誠才有信，有信才有用，有用則更誠，在這樣的由精神到物質，由物質到精神的循環提升中，企業誠信秩序的健康可持續發展才能有了堅實基礎。
既要加強企業誠信管理，又要積極塑造誠信員工。誠信管理是現代企業進入和立足市場經濟的“通行證”。要建立健全企業內部誠信管理機制和相應的管理制度，建立員工崗位信用制度、職責信用制度和企業誠信管理評價機制，將誠信納入績效考核體系，定期按相關制度和標準對企業進行誠信評估。同時，誠信員工是企業的寶貴財富，能為企業贏得市場、增強企業競爭力的重要支柱。要引導全體員工以堅持企業發展戰略和目標為根本前提，忠誠于企業，坦誠相處，履行承諾，執行決議，承擔責任。
既要弘揚傳統文化，又要并蓄域外文明。“求木之長者必固其根本，欲流之遠者比浚其源泉。”新時代企業需要什么樣的誠信文化？這是企業誠信文化建設必須回答的重大現實問題。我們要的不是延續傳統誠信文化的“母版”，也不是西方誠信文化的“翻版”。要立足傳統文化的挖掘，讓傳統文化以各種全新的方式被演繹、詮釋和融合，以東方智慧注解誠信文化的時代內涵，體現企業誠信文化的時代精神、審美風尚，并賦予其新的價值和生命力。同時，要大膽吸收、借鑒和有效地消化西方誠信文化的精華，對其進行科學提煉，系統分析，使之上升為理性認識，更好地指導實踐，從而形成我國當代企業誠信文化的“和而不同，有容乃大”的兼容并蓄之勢。
